TIENDA ONLINE

Beneficios de una tienda online

FUNCIONALIDADES CATÁLOGO + TIENDA (B2C-B2B)

Multimoneda, Multi-idioma.
Posibilidad de crear ilimitados productos.

GESTIÓN DE PRODUCTOS

Árbol de Categorias 100% personalizable y con múltiples niveles.
Posibilidad de asociar cada producto a múltiples categorias.
Ficha Individual ampliada y detallada por Producto.
Fotos asociadas por artículo.
Vídeos asociados por artículo.
Archivos asociados por artículo.
Categorías de productos especiales: outlet, Productos en oferta, Próximos lanzamientos.
Fabricantes asociados a cada producto con detalle de los mismos.
Página individual por delegación o tienda.

USABILIDAD

Múltiples formas de presentar artículos: los más vendidos, los más votados, los más visitados, las novedades, productos especiales, próximos lanzamientos, por fabricantes, de forma aleatoria para que cada vez se muestre un producto diferente…

Ordenación de los productos de forma personalizada (cuando hay integración con ERP) o automática por diferentes opciones (por orden alfanumérico, por precio o por código).

Listas de productos favoritos: los clientes podrán tener registrado el listado de sus productos favoritos, lo que facilita la repetición de la compra, ya que el trámite se agiliza.

INTEGRACIÓN ERP

Multimoneda, Multi-idioma.
Carrito de compra en 3 sencillos pasos.

CLIENTES

Registro libre o con validación del administrador de la tienda de los clientes y potenciales.
Ficha de cliente personalizada por cada comprador.

TARIFAS

Tarifa única. PVP.
Gestión de impuestos.
Descuentos y ofertas especiales de productos (porcentaje, valor fijo y por fechas o atemporal).

STOCK

Gestión de Stocks. Mostrar en la web el stock disponible.
Gestion de fecha de disponibilidad de productos sin stock o próximos lanzamientos.

PEDIDOS

Gestión de Pedidos.
Valor mínimo/máximo de pedido.
Control del estado de cada pedido.

FORMAS DE PAGO

Múltiples Formas de Pago: Pasarela de pago - TPV (Tarjetas de crédito y débito) PayPal, transferencia, domiciliación bancaria, recogiendo los artículos en tienda...

Transacciones seguras. Solicitud de datos personales en zona segura SLL. Sus clientes compran en un entorno seguro, gracias al certificado SLL.

ENVÍOS

Gestión de Envíos. Posibilidad de tarificar envíos por peso, volumen, C.P. o país.

CONSULTAS

• Estadísticas de Ventas Web.

• Consultas de cupones de descuento utilizados.

TIENDAS VERTICALES

Venta de productos virtuales (música, vídeos, aplicaciones, entradas, etc).
Reservas Online y Plataforma de Alquileres de Servicios.

INTEGRACIÓN ERP-CRM

Artículos.
Tarifas.
Clientes.
Pedidos.
Stocks.

Multimoneda, Multi-idioma.

PRODUCTOS

Diferentes productos por grupos de compra.

CLIENTES

Registro controlado de los clientes.
Ficha de cliente. En caso de ERP prevalecen los datos del ERP.

TARIFAS

Tarifas personalizables para cada cliente o grupos de clientes.
Tarifas sin IVA.

STOCKS

Gestión de Stocks. Mostrar en la web el stock disponible.
Gestión de fecha de disponibilidad de productos sin stock o próximos lanzamientos.

PEDIDOS

Validación manual de Pedidos.
Valor mínimo/máximo de pedido. Opción de pedidos rápidos por código.

FORMAS DE PAGO

Diferentes formas de pago por cada cliente. En caso de integración, las formas de pago las marca el ERP.

ENVÍOS

Formas de envío habituales (las registradas en el ERP).

CONSULTAS

Consultas Online de pedidos, facturas y albaranes de compra (sólo en caso de integración con ERP). Sin ERP consulta de pedidos/campañas Web.

TIENDAS VERTICALES

Venta de productos virtuales (música, vídeos, aplicaciones, entradas, etc).
Reservas Online y Plataforma de Alquileres de Servicios.

INTEGRACIÓN ERP-CRM

ELEMENTOS INTERACTIVOS

Potente Buscador Avanzado.
Alta en Newsletter (Canal de comunicación con clientes y potenciales con opción de integración en CRM).
Visitas virtuales
Códigos QR.
Otros desarrollos: Agendas de Eventos, Hemerotecas, sección descargas, Videotecas Temáticas…

TIENDA SOCIAL 2.O: REPUTACIÓN. RECOMENDACIONES

Cross - Up Selling.

• Productos Recomendados.

Compartir en Perfiles de Medios Sociales: Facebook, Youtube, Flickr, Linkedin, Twitter…
Sala de Prensa Online 2.0
Agregadores sociales.
Opiniones y Votaciones:

• Votaciones.
• Puntuaciones ‘Me gusta’ tipo Facebook. Opinión gestionada.
• Encuestas y cuestionarios (no filtrables): Encuestas Poll (Ej: Enc. Satisfacción).
• Opiniones en formato texto controladas por el administrador.

• Productos Relacionados.
• Productos Recomendados.

Descuentos especiales (porcentuales, fijos, atemporales…).
Productos en Oferta
e-Cupones.
Clubs y Tarjetas de Fidelización.
Outlet.
Carruseles de productos destacados.
Flipping Book.
RSS, comunicación continua con clientes.
Banners / Módulos Promocionales.
Clubs orientados al uso de la Web (incentivos por uso de la Web).

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Sincronización entre el ERP y la Tienda Online (B2C – B2B) de los artículos a publicar en la web.
Definición y personalización del árbol de navegación, su secuencia más la caracterización de todos los productos desde el ERP.
Publicación simultánea del Catálogo de Productos en diferentes idiomas.

TARIFAS

B2C: Tarifa única con IVA.
B2B: Tarifa individualizada sin IVA. Descuentos no visibles.

PEDIDOS

B2C: Caen directamente como pedidos.
B2B: Programa + Validación = Pedido en firme.

STOCKS

Posibilidad de bloqueo de compra con rotura de stock.
Fecha de disponibilidad.
Reservas.

CLIENTES

En B2B:

• Condiciones especiales y personalizadas de:

• Grabación en el CRM de los contactos. Caen directamente como ‘cuenta’ tanto en pedidos como en solicitudes de información, de presupuestos, etc.

En B2C:

• Las condiciones son las estándar; para todos iguales.
• Grabación en el CRM de los contactos caen directamente como ‘cuenta’ tanto en pedidos como en solicitudes de información, de presupuestos, etc.